শপিং সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা

অনলাইন শপিং এর ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ কত?

মাত্র ১৫০০ টাকার শপিং করলেই ডেলিভারি চার্জ শূন্য (০)। উল্লেখিত টাকার কম যেকোনো পরিমান শপিং-এ ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা ও ঢাকার বাহিরে ১২০ টাকা করে প্রযোজ্য হবে।

কতদিনের মধ্যে ডেলিভারি দেয়া হবে?

যেকোনো ক্যাটেগরি থেকে অর্ডার করা হলে ঢাকার ভিতরে দূরত্ব সাপেক্ষে এক - তিন ঘন্টার মধ্যেই ও ঢাকার বাহিরে  ডেলিভারির তারিখ হতে সর্বোচ্চ দুই (২) দিনের মধ্যে তা পৌছানো হবে ইনশাআল্লাহ।

অর্ডার করার পর মূলত কি ঘটবে?

একটি সফল অর্ডার সম্পন্ন হবার পর পরই কিছু সময়ের মধ্যেই আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে ফোন করার মাধ্যমে অর্ডারটি কনফার্ম করে নেবেন। আপনি ব্যস্ত থাকলেও দুশ্চিন্তা করবেন না। আমাদের প্রতিনিধি আবারো আপনাকে কল করবেন।

রকমারি বাজার থেকে কেনাকাটা কতটা নিরাপদ?

আমাদের ওয়েবসাইটি https:// প্রোটোকলে যুক্ত থাকায় এটি একটি নিরাপদ মাধ্যম। এখানে প্রদেয় যেকোনো তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত ইনশাআল্লাহ, এছাড়া যেহেতু আমাদের পেমেন্ট গেটওয়েতে আপনাকে কোন কার্ড বা পাসওয়ার্ড দেবার প্রয়োজন হবেনা তাই নিরাপত্তার বিষয়টি আরো সুন্দর হলো।

আমি কি একটি ইনভয়েজ (Invoice) পাবো অর্ডার করার পর?

জ্বী, আপনি অবশ্যই একটি ইনভয়েজ লেটার পাবেন আপনার ই-মেইলের মাধ্যমে। সেখানে সকল ডিটেইলস সহকারে একটি ট্র্যাকিং কোড দেয়া থাকবে যা দ্বারা আপনি চাইলে আপনার অর্ডার এর বর্তমান অবস্থা সম্পর্কে জানতে পারবেন ইনশাআল্লাহ।

শপিং সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা হলে কোথায় যোগাযোগ করব?

শপিং হোক বা পেমেন্ট, জিজ্ঞাসা হোক বা আগ্রহ, যেকোনো কারনেই যোগাযোগ করুন নিচের কন্টাক্ট নাম্বারেঃ

ফোনঃ096-96878258

ই-মেইলঃ rokomarybazar@gmail.com

রিটার্ন পলিসি কেমন আপনাদের?

আমাদের রিটার্ন পলিসি খুবই কাস্টমার বান্ধব। আমাদের প্রতিটি পণ্য আমাদের ওয়েবসাইটে দেবার সাথে সাথে আমাদের নিজস্ব ইউটিউব চ্যানেলে প্রতিটি পণ্যের বাস্তব চিত্র বুঝাতে ভিডিও আপলোড করে তা সংযুক্ত করেছি প্রত্যেক পণ্যের ছবির সাথে। এতটা স্বচ্ছতা রাখার পরেও ক্রেতা যদি কোন পণ্য সম্পর্কে আপত্তি তোলে তবে পণ্য হাতে পাওয়ার দুই দিনের মাঝে তিনি চাইলে আমাদের কাছে পণ্য ফেরত পাঠাতে পারবেন। এক্ষেত্রে ক্রেতা তার পণ্যের মূল্য পুরোটাই ফেরত পাবেন ও ডেলিভারি চার্জ ও রকমারি বাজার বহন করবে। অতএব, কোনোরুপ দুঃশ্চিন্তা ছাড়াই শপিং করুন রকমারি বাজারের সাথে। হ্যাপি শপিং।

আপনাদের অফিসে সরাসরি এসে কেনার সুযোগ আছে কি?

দুঃক্ষিত স্যার/ ম্যাডাম, আমাদের স্টোর ও সাপ্লাইয়ার ভিন্ন ভিন্ন স্থান থেকে প্রডাক্ট সাপ্লাই করে বিধায় এক স্থান হতে এখনো কেনার সুযোগ দিতে পারছিনা। ইনশাআল্লাহ, শীঘ্রই আমরা ঢাকা সহ সারা দেশে আমাদের আউটলেট স্থাপনের মাধ্যমে আপনাদের এই সুবিধা দেবার জন্য আপ্রাণ চেষ্টা করে যাচ্ছি। ততদিন শুভাকাঙ্ক্ষী হয়ে আমাদের পাশেই থাকার অনুরোধ করছি আপনাদের।

পেমেন্ট সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা

কোন কোন মাধ্যমে আপনাদের এখানে পেমেন্ট করা যাবে?

ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে আপনি রকমারি বাজারে পেমেন্ট করতে পারবেন ইনশাআল্লাহ।

এখানে কি EMI সুবিধা আছে?

দুঃক্ষিত স্যার / ম্যাডাম, এখনো EMI সুবিধা চালু করা হয়নি। তবে শীঘ্রই আপনাদের সুবিধার্তে তা চালুর উদ্যোগ নেয়া হচ্ছে। ততদিন শুভাকাঙ্ক্ষী হিসেবে আমাদের পাশেই থাকুন।

কার্ডে পেমেন্ট করা যাচ্ছেনা কেন?

বিভিন্ন ব্যাংকের সাথে আমাদের প্রতিনিধি টিম এই বিষয়টি নিয়ে কাজ করছেন। আশা করছি অতি শীঘ্রই আপনাদের প্রত্যাশাটি পূরণ করা যাবে ইনশাআল্লাহ।

পেমেন্ট সম্পন্ন হয়েছে কিনা বুঝব কিভাবে?

একটি অর্ডারের সাথে আপনার একটি Valid Transaction ID প্রেরণ করলেই মূলত আপনার পেমেন্ট টি সম্পন্ন হয়ে যায়। এছাড়া আপনার পণ্যটি প্যাকেট করার পূর্বেই আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে কল করে অর্ডারটি নিশ্চিত করার সময় আপনার পেমেন্ট এর অবস্থাটি জানিয়ে দেবেন ইনশাআল্লাহ। 

পেমেন্ট করতে সমস্যা হলে আমি কি করব?

আপনার সমস্যাটির বিস্তারিত বিবরণ সহ একটি স্ক্রীনশট বা ফটো আমাদের মেইল   

( rokomarybazar@gmail.com ) এই ঠিকানায় মেইল করে পাঠিয়ে দিন। ইনশাআল্লাহ, আমাদের এখান থেকে আপনার সাথে এই বিষয়ে যোগাযোগ করা হবে শীঘ্রই।

ইমার্জেন্সি ইস্যুতে সরাসরি কল করুন- 096-96878258 এই নাম্বারে।